Webchat: chat para tu sitio web

Para quién es: quien administra la cuenta

El Webchat es un widget de chat que instalás en tu sitio para que los visitantes te escriban. Esas conversaciones llegan a tu Inbox de TalkAI.

Crear un canal de Webchat

Andá a Configuración > Webchat y usá el asistente de creación (5 pasos).

1. General y ruteo

Nombre del canal.
Ruteo: a quién van las conversaciones. Elegís entre un agente de IA o un departamento.

2. Campos del formulario (pre-chat)

Antes de chatear, el visitante puede completar un formulario. Definís los campos (texto, email, teléfono, área de texto, selección, casillas).

🚫

Importante:Al menos un campo de email o teléfono tiene que ser obligatorio, para poder identificar al visitante.

3. Personalización

Colores (principal y secundario) y logo.
Mensaje de bienvenida.
Posición: abajo a la derecha o a la izquierda.
Forma de la burbuja: redondeada o cuadrada.
Tema: claro, oscuro o automático.
Estado inicial: minimizado o expandido (con auto-apertura opcional).
Idioma del widget.

Hay una vista previa en vivo mientras editás.

4. Dominios permitidos

Listá los dominios donde puede funcionar el widget (uno por línea). Acepta comodines (*.tudominio.com) y localhost para pruebas. Sólo esos sitios pueden cargar el chat.

5. Revisión

Revisás todo y creás el canal.

Configuración de un canal de Webchat en Canales.

Copiar e instalar el snippet

Al crear el canal, TalkAI muestra el snippet. Más tarde lo recuperás desde Configuración > Webchat, con el botón Ver snippet del canal. Pegalo en el <head> de tu sitio o antes de cerrar el <body>:


<script src="https://talkai.com.ar/widget.js" data-channel-key="TU-CLAVE-DE-CANAL" defer></script>

La clave (data-channel-key) es la de tu canal; el snippet que te muestra TalkAI ya la trae puesta. El widget se carga solo y aparece como una burbuja flotante.

ℹ️

Nota:El widget guarda la sesión del visitante en el navegador (almacenamiento local del sitio), así que si vuelve a entrar desde el mismo navegador retoma su conversación.

💡

Tip:El Webchat puede atenderlo un agente de IA: si no hay personas disponibles, responde automáticamente a los visitantes.

Errores frecuentes

El chat no aparece: el dominio del sitio no está en la lista de dominios permitidos.
No puedo crear el canal: falta un campo obligatorio de email o teléfono en el formulario.