¿Qué es TalkAI?

Para quién es: todos

TalkAI es una plataforma de atención al cliente donde tu equipo y tus agentes de IA atienden las conversaciones en un solo lugar.

Para qué sirve

Cuando un negocio atiende por WhatsApp, redes y la web, los mensajes se reparten entre varios celulares y personas, las mismas preguntas se contestan muchas veces por día y las consultas que llegan fuera de horario quedan sin respuesta. TalkAI junta todo eso en un solo lugar y suma agentes de IA que trabajan junto a tu equipo.

En el día a día, TalkAI te permite:

• Responder al instante, a cualquier hora. Un agente de IA contesta horarios, precios, dirección, medios de pago y preguntas frecuentes con la información que vos cargaste. No inventa: si no sabe algo, lo dice o lo deriva.
• Tomar pedidos sin perder datos. El agente le pide al cliente lo que necesitás (nombre, qué quiere, cuándo, una foto o un documento), le muestra un resumen para que confirme y le avisa a quien corresponda.
• Pasar a una persona en el momento justo. Cuando el cliente pide hablar con alguien, hay una urgencia o algo que el agente no puede resolver, la conversación pasa a un departamento o a una persona con todo el historial, sin que el cliente tenga que repetir nada.
• Ordenar el trabajo del equipo. Las conversaciones de todos los canales están en un mismo inbox, con cola de atención, departamentos, etiquetas y alertas de tiempo de respuesta, para que nada quede sin contestar.
• Conectarse con tus sistemas. Los agentes pueden consultar el estado de un pedido o el stock en tu sistema, leer los PDF, Word, Excel o fotos que manda el cliente, y agendar turnos en la agenda de TalkAI o en Google Calendar.
• Hablar por voz. Recibís y hacés llamadas de WhatsApp desde el navegador, sin instalar nada, con espera y transferencia entre personas.
• Llegar a muchos clientes a la vez. Mandás encuestas y campañas por WhatsApp a una lista, con un mensaje personalizado para cada contacto.
• Ver cómo va la atención. El dashboard muestra las conversaciones activas, cuánto atiende la IA y cuánto tu equipo, el volumen por canal y cuánto esperan los clientes en la cola.

Sirve para negocios de cualquier rubro: consultorios y clínicas, inmobiliarias, gastronomía, educación, turismo, comercios, talleres y servicios, entre otros.

Cómo funciona, en pocas palabras

• Conectás tus canales: tu número de WhatsApp, tu página de Facebook, tu Instagram y el chat de tu sitio.
• Armás tus agentes de IA: contándole al arquitecto qué necesitás o partiendo de una plantilla de tu rubro. Antes de activarlos los probás en un chat de prueba.
• Los agentes atienden y tu equipo supervisa: la IA resuelve lo que puede y deriva el resto. Tu equipo ve todo en el inbox y puede intervenir en cualquier conversación.

Qué incluye

• Cuatro canales: WhatsApp, Facebook Messenger, Webchat (el chat de tu sitio) e Instagram.
• Inbox unificado: todas las conversaciones, la cola y las asignaciones en una sola pantalla.
• Agentes de IA: responden solos, consultan sistemas externos, derivan a un departamento o a otro agente y se prueban en un chat de prueba antes de activarse.
• Siete proveedores de IA: OpenAI, Anthropic, Google Gemini, xAI, DeepSeek, Groq y Mistral. Cargás tu propia clave y elegís el modelo de cada agente. Ver Proveedores de IA.
• Plantillas y arquitecto de agentes: partí de una plantilla ya armada o describí lo que necesitás y el arquitecto te propone el agente. Ver Arquitecto de agentes.
• Encuestas y campañas, templates de WhatsApp, agenda y turnos, departamentos, dashboard, llamadas de voz y videollamadas.

Roles de usuario