Crear y gestionar templates
Para quién es: quien administra la cuenta
Los templates de WhatsApp son mensajes pre-aprobados que se usan para iniciar conversaciones o enviar notificaciones.
Crear un template
➡️
Paso:Andá a Templates en el menú y tocá Nuevo Template.
➡️
Paso:Completá nombre, idioma (español, inglés o portugués), tipo de contenido y categoría (Utilidad o Marketing).
➡️
Paso:Escribí el texto del mensaje. Opcionalmente agregá un encabezado y un pie.
➡️
Paso:Agregá los botones que correspondan al tipo elegido.
El encabezado puede ser texto en negrita o multimedia: imagen, video o documento.
Variables
Usá variables con nombre entre llaves dobles: {{nombre}}, {{fecha}}, {{monto}}. Al enviar el template se reemplazan con valores reales.
Formato de texto
El editor soporta el formato de WhatsApp:
- \negrita\: negrita
- \_cursiva\_: _cursiva_
- \~tachado\~: ~tachado~
- \
\\monoespaciado\\\: monoespaciado
Tipos de botones
- Respuesta rápida (máx. 3): el usuario toca para responder.
- Call to action (máx. 2): link o teléfono.
- Lista interactiva (máx. 10): menú desplegable.
- Tarjeta: imagen, título, texto y botones.
Proceso de aprobación
- Creás el template como borrador.
- Tocás Enviar para aprobación.
- TalkAI lo manda a Meta para revisión y el estado pasa a Pendiente.
- Si se aprueba, queda Aprobado y lo podés usar.
- Si se rechaza, lo editás y lo volvés a enviar.
ℹ️
Nota:El estado se actualiza en tiempo real. Meta también puede recategorizar tu template (por ejemplo de Utilidad a Marketing) según su contenido; lo vas a ver reflejado en la categoría.
Errores frecuentes
- Rechazado por Meta: revisá que no parezca spam y que las variables tengan contexto.
- Encabezado multimedia sin archivo: Meta necesita un ejemplo del archivo para aprobarlo.