Enviar templates de WhatsApp
Para quién es: quien atiende
Los templates son mensajes pre-aprobados por WhatsApp que podés enviar como primer mensaje a un contacto o cuando la ventana de 24 horas está cerrada.
Desde el Inbox
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Paso:Abrí una conversación o usá "Enviar template a número".
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Paso:Seleccioná el template aprobado.
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Paso:Completá las variables (nombre, fecha, etc.). Si el template tiene encabezado con imagen, video o documento, el archivo viene cargado o te pide subirlo.
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Paso:Seleccioná el número de WhatsApp desde el cual enviar.
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Paso:Tocá Enviar.
Tipos de templates
- Respuesta rápida: botones que el contacto puede tocar.
- Call to action: botones con links o números de teléfono.
- Lista interactiva: menú desplegable con opciones.
- Media: mensaje con imagen, video o documento.
- Tarjeta: imagen, título, texto y botones.
- Solo texto: mensaje sin botones.
Variables
Los templates pueden incluir variables como {{nombre}} o {{fecha}}. Al enviar se reemplazan con los datos del contacto o con los valores que ingreses.
Que los envíe un agente de IA
Los agentes de IA también pueden enviar plantillas con la herramienta send_template (ver Herramientas de los agentes).
Errores frecuentes
- El template no aparece: sólo se listan los aprobados.
- Falta una variable: completá todas las variables antes de enviar.