Gestión de usuarios
Para quién es: quien administra la cuenta
Para qué sirve
Solo los administradores gestionan usuarios, desde la sección Usuarios.
Crear un usuario
➡️
Paso:Andá a Usuarios y clickeá Nuevo usuario.
- Completá nombre, email, contraseña y rol.
- Opcionalmente asignalo a uno o varios departamentos.
Roles
| Rol | Permisos |
|---|---|
| Agente | Inbox, Contactos y Perfil |
| Supervisor | Lo del agente + Dashboard, Encuestas y Templates |
| Admin | Acceso completo: usuarios, configuración, agentes de IA y suscripción |
Facturación
La unidad de cobro es el usuario. Todos los usuarios cuentan, incluidos los admins, y el plan Pro tiene un mínimo de usuarios. Ver Planes disponibles.
Presencia
Cada usuario tiene un estado que se refleja en el dashboard: Disponible, Ausente u Offline.
Seguridad
Cada usuario puede activar la verificación en dos pasos. En la lista ves quién la tiene activa. Ver Seguridad de la cuenta.
Acciones
- Editar: datos, rol y departamentos.
- Desactivar: deja al usuario offline sin borrarlo.
- Eliminar: quita al usuario (no borra sus conversaciones).
- Acciones masivas: cambiar el rol o eliminar varios a la vez.
Errores frecuentes
- Si el plan tiene un tope de usuarios y lo superás, el sistema te avisa. Revisá tu límite en Suscripción.