Salas de video
Para quién es: quien atiende
Para qué sirve
Las salas de video te permiten tener una videollamada con un contacto para atención personalizada (soporte visual, demos, asesoramiento), sin que el contacto tenga que instalar nada: entra por un link desde el navegador.
Cómo funciona
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Paso:Desde una conversación, creá una sala de video.
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Paso:TalkAI genera un link único de la sala; compartilo con el contacto, por ejemplo por el mismo chat de WhatsApp.
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Paso:El contacto abre el link, ingresa su nombre, permite cámara y micrófono, y se une.
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Nota:El link de la sala vale aproximadamente 1 hora desde su creación y no requiere que el contacto tenga cuenta en TalkAI.
Funciones durante la llamada
- Silenciar / activar el micrófono.
- Prender / apagar la cámara.
- Elegir dispositivo de micrófono y cámara.
- Compartir pantalla (del lado del agente).
- Colgar para terminar.
Requisitos
- Navegador con acceso a cámara y micrófono (y el permiso otorgado).
- Conexión segura (HTTPS).
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Atención:La videollamada es directa entre los dos navegadores (punto a punto). En redes corporativas o muy restringidas puede no conectar. Si pasa, probá desde otra red, por ejemplo con los datos del celular.
Errores frecuentes
- El contacto no logra entrar: el link pudo vencer (dura cerca de 1 hora); creá una sala nueva.
- Se une pero no hay imagen: revisá los permisos de cámara y micrófono, y probá desde otra red.