Agenda y recordatorios
Para quién es: todos
Para qué sirve
La Agenda es un calendario dentro de TalkAI para gestionar turnos, reuniones y recordatorios, con la ventaja de poder avisar automáticamente al contacto por WhatsApp. Si tenés un agente de IA que da turnos, los turnos que reserva también aparecen acá: mirá Turnos y Google Calendar.
Vistas
Podés ver la agenda por día, semana, mes o en formato lista.
Crear un evento
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Paso:Entrá a Agenda y tocá Nuevo evento.
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Paso:Completá el título (obligatorio), la descripción y el inicio (obligatorio); el fin es opcional.
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Paso:Elegí la categoría (podés crear categorías nuevas al vuelo) y la visibilidad: Solo yo, Departamento o Toda la empresa.
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Paso:Si corresponde, vinculá un contacto, definí la repetición (diaria, semanal, mensual o personalizada) y agregá recordatorios.
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Tip:Vincular un evento a un contacto te permite abrir su chat directamente desde el evento y enviarle recordatorios por WhatsApp.
Recordatorios automáticos
Cada evento puede tener uno o varios recordatorios. Para cada uno definís:
- Canal: In-app (aviso dentro de TalkAI o del navegador) o WhatsApp.
- Cuándo: opciones como "15 min antes", "1 hora antes", "1 día antes", o un tiempo personalizado.
- Destinatarios: el dueño del evento, los agentes del departamento y/o el contacto vinculado (este último solo por WhatsApp).
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Atención:Para enviar un recordatorio por WhatsApp fuera de la ventana de 24 horas necesitás una plantilla aprobada. Dentro de la ventana de 24 horas se puede enviar como mensaje normal.
Eventos recurrentes
Al editar un evento que se repite, TalkAI te pregunta si el cambio aplica a:
- Solo este evento
- Este y los siguientes
- Todos los eventos de la serie
Estados del evento
Un evento puede estar pendiente, confirmado, declinado, para reprogramar, completado o no realizado, para que lleves el control de cada turno.
Errores frecuentes
- El recordatorio por WhatsApp no sale: el evento necesita un contacto vinculado (o un teléfono manual) y, fuera de las 24 horas, una plantilla aprobada.