Diseñar el prompt del agente
Para quién es: quien administra la cuenta.
Para qué sirve
El prompt es el "cerebro" del agente: define quién es, qué sabe y cómo se comporta. TalkAI te da un constructor por secciones para armarlo sin escribir todo de cero.
Plantillas para arrancar
Al crear un agente manualmente podés partir de una plantilla de la biblioteca o de una receta de la galería por rubro, o arrancar en blanco. Ver Plantillas y galería por rubro.
Las secciones del prompt
En lugar de un único bloque de texto, el prompt se arma por secciones:
| Sección | Qué poner |
|---|---|
| Rol e identidad | Quién es el agente y a quién representa (ej: "Sos el asistente de ventas de TalkAI") |
| Especialidad | En qué se enfoca y qué sabe hacer |
| Reglas | Qué debe y qué no debe hacer (límites, políticas, qué no inventar) |
| Transferencia | En qué casos derivar a una persona o a otro agente |
| Tono y estilo | Cómo habla: formal o informal, largo o breve, con o sin emojis |
| Reglas de cierre | Cuándo dar por terminada la conversación (ver Reglas de cierre) |
Las secciones se unen en ese orden, cada una con su título, y el resultado es el prompt final que lee el modelo.
Dónde va cada cosa
La duda más común es en cuál sección poner algo concreto:
| Si querés decirle... | Va en |
|---|---|
| quién es y a quién representa | Rol e identidad |
| qué temas maneja | Especialidad |
| un procedimiento paso a paso | Reglas |
| qué hacer según lo que devuelva una herramienta | Reglas |
| ejemplos de casos resueltos | Reglas, al final |
| qué datos no puede inventar | Reglas |
| cuándo pasar la conversación a otro | Transferencia |
| si trata de vos o de usted | Tono y estilo |
Casi todo lo que suena a "cómo trabaja" va en Reglas. Especialidad es qué temas, no cómo.
La primera línea importa
Si el agente es transaccional, la primera línea de su prompt es lo que los demás agentes ven en su catálogo para decidir si consultarlo. Si no dice claramente qué sabe hacer, nadie lo va a llamar por más que tenga las herramientas bien configuradas. Empezá el Rol e identidad diciendo su función en una frase.
Ejemplos: lo que más rinde
Para tareas donde el agente tiene que extraer datos (leer una factura, un formulario), un ejemplo resuelto enseña más que cinco reglas. El truco es mostrar el dato correcto al lado del que se presta a confusión:
La factura dice:
FECHA 18/08/2026
Inicio de Actividades: 24/08/2001
La fecha de emisión es 18/08/2026.
24/08/2001 es el inicio de actividades del emisor y NO se usa.
Modo avanzado
Si preferís escribir el prompt como texto libre, activá el modo avanzado y editá todo en un único campo.