Trazas y costo de IA
Para quién es: quien administra la cuenta
Para qué sirve
Cuando un agente de IA consulta una API, agenda un turno o escala a una persona, queda registrado. Las trazas te dejan ver, conversación por conversación, qué herramientas usó y con qué resultado, para entender por qué respondió lo que respondió.
Ver las trazas de una conversación
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Paso:Abrí la conversación en la Bandeja.
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Paso:En el panel lateral de la conversación, entrá a la pestaña Trazas IA.
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Paso:Filtrá la lista y abrí una fila para ver los datos enviados y el resultado de la herramienta.
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Atención:Los datos de las trazas pueden incluir información sensible (documentos, importes). Por eso solo la ve quien administra la cuenta; los agentes y supervisores no tienen acceso.
Costo de IA
El costo de IA se ve en la tarjeta Consumo de APIs del Dashboard:
- Con OpenAI y la Admin Key de costos cargada, el costo es real.
- Con el resto de los proveedores es estimado (tokens consumidos por una tabla de precios propia).
- Si un modelo no tiene precio, se muestra "—" y no se suma al total.
Errores frecuentes
- No veo la pestaña Trazas IA: solo está para quien administra la cuenta.
- El costo no coincide con la factura del proveedor: si está marcado "est.", es una aproximación.