Conectar WhatsApp con Meta

Para quién es: quien administra la cuenta

Para qué sirve

Conecta tu número de WhatsApp Business a TalkAI en pocos minutos. La forma recomendada es el Registro embebido (Embedded Signup): un asistente oficial de Meta que hace casi todo por vos, en una sola ventana.

💡

Tip:Si es tu primera vez, usá el Registro embebido. No necesitás copiar tokens ni IDs a mano: TalkAI los obtiene solo.

Opción A: Registro embebido (recomendado)

➡️

Paso:En TalkAI, andá a Configuración > APIs Externas > WhatsApp Business Cloud API y clickeá Conectar WhatsApp Business.

Se abre el popup de Meta. Ahí vas a:

Iniciar sesión con la cuenta de Facebook de tu empresa.
Elegir (o crear) tu Meta Business y tu WhatsApp Business Account (WABA).
Agregar y verificar el número de teléfono (por SMS o llamada).
Aceptar los permisos que pide TalkAI.

Al cerrar el popup, TalkAI recibe automáticamente el número, el WABA y el token. Además se registra el número y se genera un PIN de verificación en dos pasos de 6 dígitos que queda guardado.

ℹ️

Nota:Guardamos ese PIN por vos. Si algún día reconectás el mismo número, se reutiliza el PIN (evita el error 409 "PIN ya configurado").

Opción B: Carga manual de credenciales

Si el registro embebido no está disponible para tu cuenta, podés cargar las credenciales a mano. Necesitás, desde tu app en developers.facebook.com:

Phone Number ID: en WhatsApp > API Setup, junto al número.
WABA ID (WhatsApp Business Account ID): también en API Setup.
Access Token: un token de sistema permanente (Business Settings > System Users) con permisos sobre el WABA.

🚫

Importante:El webhook lo configura TalkAI automáticamente al conectar. Si cargás a mano y los mensajes no entran, revisá que en Meta (WhatsApp > Configuration) el Callback apunte a TalkAI y que estés suscripto al campo messages.

Verificación de la empresa (Meta Business)

Para enviar campañas y templates a escala, Meta pide verificar tu empresa (1 a 7 días hábiles): en business.facebook.com/settings/security > Verificación de la empresa. Podés conectar y probar antes de tener la verificación completa.

Probar que funciona

Enviá un WhatsApp a tu número desde otro teléfono.
En segundos debería aparecer en el Inbox de TalkAI.

Habilitar las llamadas en el número

Para recibir y hacer llamadas de WhatsApp desde TalkAI, la función de llamadas tiene que estar habilitada en el número. Se gestiona desde Meta Business Suite:

Ingresá a business.facebook.com.
Abrí WhatsApp Manager > Configuración de la cuenta > Números de teléfono.
Elegí el número y, en el perfil de negocio, activá la opción de llamadas.
Guardá los cambios.

Después definí a dónde entran las llamadas en Modo de atención y ventana de reapertura. Si preferís lo contrario (que tus contactos no vean el botón de llamada), desactivá la misma opción.

El cambio puede tardar unos minutos en reflejarse.
Es por número: si tenés varios, repetilo en cada uno.

Errores frecuentes

Problema	Solución
El popup no abre o se cierra solo	Desactivá el bloqueador de pop-ups y volvé a intentar
Los mensajes no llegan	Reconectá desde Configuración; verificá que el número esté verificado en Meta
Error de autenticación	El token expiró o perdió permisos: reconectá con el Registro embebido
Error al enviar	El número o el WABA todavía no están aprobados en Meta